CÔNG TY TNHH DIGITAL IDEA
HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ HẠN MỨC NHỎ DÀNH CHO
LAO ĐỘNG
Công ty TNHH
Digital Idea (sau đây gọi là “công ty”) căn cứ theo Các biện pháp
quản lý Nghiệp vụ chuyển tiền ngoại hối hạn mức nhỏ, cung cấp dịch vụ chuyển
tiền (sau đây gọi là “Dịch Vụ”) cho người lao động nhập cư nước
ngoài..
Để bảo vệ quyền và
lợi ích của người dùng, khi đăng ký sử dụng Dịch Vụ này, trước tiên người dùng
cần xem xét, hiểu rõ và đồng ý với các nội dung của hợp đồng này. Sau đó nhấp
vào nút “Đồng ý” về các điều khoản và điều kiện này trên ứng dụng của
Dịch Vụ và cung cấp thông tin liên quan cần thiết để đăng ký xác minh danh tính
và hoàn tất đăng ký sử dụng Dịch Vụ. Ngay sau khi công ty xử lý và chấp nhận
đơn đăng ký của người dùng theo đúng quy định và thông báo qua tin nhắn điện
thoại, hiệu lực của hợp đồng sẽ được thiết lập.
I.Thông tin công ty
- Tên công ty và tên đại diện: Công ty TNHH Digital Idea
- Tên người đại diện: Wei Renyu
- Giấy phép kinh doanh Nghiệp vụ chuyển tiền ngoại hối
hạn mức nhỏ cho người lao động nhập cư nước ngoài: - Địa chỉ: Lầu 4, số 501, đường Nam Kinh Đông đoạn 6,
quận Nội Hồ, thành phố Đài Bắc - Số điện thoại: (02)87928773
- Giờ phục vụ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00 – 12:00 và
13:30 – 17:30
II.Định nghĩa
Từ ngữ sử dụng tên gọi trong bản hợp
đồng này được định nghĩa như sau:
- Người Sử Dụng: Là lao động nước ngoài đang làm việc
tuân thủ theo Khoản 8 đến Khoản 11 Mục 1 Điều 46 của Luật Dịch Vụ Việc
Làm, có giấy phép cư trú hợp lệ của người nước ngoài do Cục Quản lý Xuất
nhập cảnh thuộc Bộ Nội vụ cấp, và hoàn thành quy trình đăng ký Dịch Vụ
này. - Dịch Vụ: nghĩa là công ty cung cấp dịch vụ chuyển tiền
theo căn cứ Các biện pháp quản lý Nghiệp vụ chuyển tiền ngoại hối hạn mức
nhỏ dành cho lao động nước ngoài, tức là Người Sử Dụng sử dụng dịch vụ
này, điền thông tin người nhận tiền và gửi yêu cầu chuyển tiền cho công
ty, sau khi đã xác nhận tỷ giá hối đoái, phí xử lý dịch vụ và số tiền
thanh toán ngoại hối, Người Sử Dụng nhận được thông báo thanh toán và hoàn
thành việc thanh toán. Sau khi xác nhận việc thanh toán của Người Sử Dụng,
công ty thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền và chuyển tiền cho tài khoản người
nhận ở nước ngoài do Người Sử Dụng đã chỉ định. - Ứng dụng “IngoGo” hoặc “GoVn” (sau đây gọi là “APP”):
nghĩa là người dùng có thể trực tiếp tiếp nhận và sử dụng Dịch Vụ bằng
cách tải APP trên thiết bị thông tin di động cá nhân. - Tài liệu điện tử: là các văn bản, âm thanh, hình ảnh,
video, ký hiệu hoặc các tài liệu khác, được tạo ra bằng phương pháp điện
tử hoặc các phương pháp khác mà nhận thức của con người không thể nhận ra
trực tiếp nhưng nội dung đủ để thể hiện ý định của chúng và được sử dụng
cho các phương pháp xử lý bằng điện tử.
III.Nghĩa vụ đăng ký dịch vụ của Người Sử Dụng
Để có thể sử dụng Dịch Vụ, Người Sử
Dụng đồng ý với những điều khoản sau:
- Dịch Vụ này cung cấp cho người
lao động Việt Nam cư trú hợp pháp tại Đài Loan và có giấy phép cư trú của
Đài Loan (sau đây gọi là “ARC”) đồng thời là lao động nước ngoài
phù hợp với Khoản 8 đến Khoản 11 Mục 1 Điều 46 của Luật Dịch Vụ Việc Làm.
Khi đăng ký sử dụng Dịch Vụ, Người Sử Dụng đồng ý cung cấp cho công ty họ
tên, ngày tháng năm sinh, số ARC, ngày hết hạn ARC, bản sao ARC, số điện
thoại và các thông tin khác của mình, để thực hiện dịch vụ chuyển tiền
ngoại hối hạn mức nhỏ dành cho người lao động nước ngoài. - Người Sử Dụng cần cung cấp
thông tin chính xác và mới nhất khi đăng ký Dịch Vụ. Ngoài ra, công ty sẽ
không chấp nhận việc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký Dịch Vụ.
Mỗi người chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản, không thể đăng ký nhiều
tài khoản. - Người Sử Dụng nên lưu giữ và
cập nhật dữ liệu kịp thời, để đảm bảo tính chính xác, cũng như nhận được
sự phục vụ tốt nhất. - Nếu thông tin cung cấp khi đăng
ký Dịch Vụ chưa đầy đủ, công ty có quyền từ chối Người Sử Dụng đăng ký
Dịch Vụ. - Nếu Người Sử Dụng cung cấp
thông tin chưa chính xác, không đúng sự thật, hoặc cung cấp thông tin
không đúng như hướng dẫn, thiếu thông tin cần thiết, hoặc trường hợp một
người sử dụng nhiều tài khoản, công ty có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài
khoản của Người Sử Dụng, và từ chối cung cấp Dịch Vụ mà không cần báo
trước. - Thời gian mà Người Sử Dụng có
thể sử dụng Dịch Vụ này (sau đây gọi là “thời hạn hợp đồng”) là từ thời
điểm đăng ký được duyệt đến khi giấy phép kinh doanh Nghiệp vụ chuyển tiền
ngoại hối hạn mức nhỏ dành cho người lao động nước ngoài của công ty đáo
hạn, nếu như được cơ quan quản lý tiếp tục cấp phép, thì sẽ theo đó mà gia
hạn thời hạn hợp đồng. - 7 ngày (kể cả ngày nghỉ) trước
khi ARC của Người Sử Dụng hết hạn, nếu Người Sử Dụng có cập nhật hoặc kéo
dài thời hạn hiệu lực của ARC, thì phải cung cấp thông tin mới nhất đến
công ty. Trong thời hạn hợp đồng, nếu ARC của Người Sử Dụng đáo hạn hoặc
do các yếu tố pháp luật nào khác dẫn đến không còn hiệu lực , hoặc Người
Sử Dụng vi phạm quy định hợp đồng, công ty có quyền vô hiệu hóa tài khoản
của Người Sử Dụng và chấm dứt cung cấp Dịch Vụ đến Người Sử Dụng bất kỳ
lúc nào. - Nếu công ty phát hiện Người Sử
Dụng là đối tượng của danh sách đen hoặc đã từng sở hữu tài khoản bị chấm
dứt do sử dụng Dịch Vụ bất hợp pháp hoặc vi phạm hợp đồng, công ty có thể
từ chối Người Sử Dụng đăng ký lại tài khoản mới hoặc chấm dứt tài khoản
mới.
IV. Chính sách bảo mật
- Để đảm bảo tính bảo mật và an
toàn đối với thông tin cá nhân của Người Sử Dụng, quyền riêng tư và quyền
lợi của người tiêu dùng, thông tin cá nhân của Người Sử Dụng được sử dụng
trong quá trình giao dịch, sẽ dựa theo Điều 8 những điều khoản của Đạo
Luật Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân (個人資料保護法) (sau đây gọi là Luật Thông Tin Cá Nhân) được quy định
như sau:
(1) Mục đích thu thập:
Công ty thu thập, xử lý, sử dụng và
chuyển giao quốc tế thông tin của người nhận và người chuyển khoản được cung
cấp bởi Người Sử Dụng cho các mục đích sau đây:
● Tiếp thị; bao gồm việc cung cấp cho
Người Sử Dụng thông tin chương trình khuyến mãi về dịch vụ chuyển tiền, hoạt
động hợp tác tiếp thị hoặc đồng xúc tiến nghiệp vụ kinh doanh.
● Hoàn thành mục đích chuyển khoản mà
Người Sử Dụng đã đăng ký.
● Xử lý và sử dụng thông tin theo yêu
cầu của Luật dịch vụ tài chính cũng như nhu cầu giám sát tài chính (bao gồm
nhưng không giới hạn trong việc thực hiện các hoạt động phòng chống rửa tiền và
hợp tác với các cuộc điều tra chống khủng bố toàn cầu, v.v.).
● Giải quyết tranh chấp tài chính.
● Giám sát, quản lý và kiểm tra tài
chính.
● Các cơ quan phi chính phủ có nghĩa
vụ pháp lý thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu thông tin cá nhân.
● Hợp đồng, các tài liệu tương tự như
hợp đồng hoặc các sự việc có quản lý quan hệ pháp lý khác.
● Người tiêu dùng, quản lý khách hàng
và dịch vụ; bảo vệ người tiêu dùng.
● Dịch vụ thông tin (truyền thông),
thông tin (truyền thông) và quản lý cơ sở thông tin dữ liệu, quản lý và bảo mật
thông tin.
● Khảo sát, thống kê và phân tích
nghiên cứu.
(2) Những loại thông tin cá nhân
được thu thập:
Thông tin do người chuyển cung cấp
bao gồm họ tên, quốc tịch, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân, số thẻ
cư trú, số hộ chiếu, giới tính, địa chỉ, E-mail, số điện thoại, nghề nghiệp,
video, hình ảnh, giọng nói, vân tay, mống mắt, thông tin dữ liệu liệu mạng xã
hội và di động (như: Facebook, Line,v.v các diễn đàn thông tin, bao gồm tên tài
khoản, tên người dùng hiển thị, ảnh bìa và ảnh đại diện,v.v) và các thông tin
cá nhân khác dùng để xác nhận danh tính. Và thông tin tiêu chuẩn cụ thể để truy
cập APP này (ví dụ: địa chỉ Giao thức Internet (IP), ID cookie và nội dung của
nó, số nhận dạng duy nhất, tên miền, thông tin thiết bị, thời gian sử dụng, cài
đặt ngôn ngữ, vị trí địa lý, hệ điều hành, bản ghi thiết bị máy chủ, v.v.).
(3) Thời gian, Khu vực, Đối tượng và
Phương thức sử dụng thông tin cá nhân:
a.Thời gian:
Trong khoảng thời gian hợp đồng có
hiệu lực, khoảng thời gian bảo lưu dữ liệu theo quy định pháp luật, hoặc khoảng
thời gian bảo lưu cần thiết để thực hiện nghiệp vụ.
b. Khu vực:
Trung Hoa Dân Quốc (Đài Loan), những
ngân hàng nước ngoài hợp tác với công ty cung cấp Dịch Vụ này, khu vực liên
quan đến chuyển tiếp quốc tế thông tin cá nhân, khu vực của người nhận.
c.Đối tượng:
Công ty, những ngân hàng Đài Loan mà
công ty hợp tác thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền, Ủy ban giám sát tài chính,
Ngân hàng Trung ương, những bên nhận chuyển tiếp quốc tế thông tin cá nhân,
ngân hàng mà người nhận mở tài khoản do Người Sử Dụng chỉ định, những người hỗ
trợ người nhận nhận tiền (bao gồm cả các cơ quan bên ngoài được công ty ủy thác
để giải quyết công việc), công tố viên và cơ quan tư pháp, hoặc cơ quan pháp lý
có thẩm quyền điều động các thông tin có liên quan, đối tượng được sự đồng ý
của Người Sử Dụng (chẳng hạn như các công ty hợp tác thúc đẩy nghiệp vụ với
công ty TNHH Digital Idea).
d.Phương thức:
Thông tin cá nhân được sử dụng thông
qua thư điện tử (email), fax, giấy hoặc các phương thức khác phù hợp với công
nghệ khoa học hiện hành.
(4) Để tạo điều kiện cho Người Sử
Dụng xác nhận và xác minh tính chuẩn xác của thông tin khi đăng ký hoặc đăng
nhập, APP này không che số điện thoại di động, số tài khoản thành viên, số giấy
phép cư trú và số tài khoản ngân hàng trên trang đăng ký, đăng nhập của Người
Sử Dụng, trang thông tin thành viên và trang thông tin tài khoản ngân hàng.
Giao diện trang cá nhân của APP này chỉ có thể được xem sau khi Người Sử Dụng
nhập mật khẩu để đăng nhập. Do đó, thông tin cá nhân trong APP này, chẳng hạn
như số điện thoại di động, số tài khoản thành viên, số giấy phép cư trú và số
tài khoản ngân hàng, không thuộc công cụ thanh toán hoặc thông tin mang tính
rủi ro cao, vì thế cũng sẽ không được che đi.
Do đó, đặc biệt nhắc nhở Người Sử
Dụng rằng các thông tin trên không được che đậy, nên bảo quản thiết bị, thiết
bị di động và những gì liên quan đến thông tin dùng để đăng nhập một cách an
toàn, để phòng chống người khác nhìn trộm, sử dụng bất hợp pháp, lấy được thông
tin đăng nhập, chỉnh sửa thông tin hoặc lấy cắp thông tin cá nhân phi pháp, phá
hủy thông tin kỷ lục hoặc các tình trạng khác. Nếu Người Sử Dụng bị các tình
trạng trên thì nên lập tức thông báo cho công ty, chấm dứt sử dụng Dịch Vụ của
APP, đồng thời thực hiện các biện pháp phòng tránh như đổi mật khẩu, công ty sẽ
hỗ trợ điều tra và làm rõ sự thật mạo danh tài khoản sử dụng. Tuy nhiên, nếu
thiệt hại là do cố ý hoặc sơ suất của Người Sử Dụng gây nên thì phải tự chịu
trách nhiệm.
2. Theo Điều 3 của Luật Thông tin Cá
nhân, Người Sử Dụng có thể thực hiện các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân
của người chuyển khoản và người nhận khoản được công ty lưu giữ:
(1) Yêu cầu công ty tra cứu, đọc hoặc
sao chép, tuy nhiên công ty có thể tính một khoản phí cần thiết theo quy định
của pháp luật.
(2) Yêu cầu công ty bổ sung hoặc sửa
đổi, Người Sử Dụng cần nêu lý do chính đáng.
(3) Nếu công ty vi phạm các quy định
của Luật Thông tin Cá nhân để thu thập, xử lý hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của
Người Sử Dụng, Người Sử Dụng có thể yêu cầu công ty ngừng thu thập.
(4) Nếu có tranh chấp về tính chuẩn
xác của dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng, cần báo công ty để yêu cầu công ty
ngừng xử lý hoặc sử dụng dữ liệu đó, ngoại trừ lý do công ty phải chấp hành
nghiệp vụ nên cần, đồng thời chú thích hạng mục tranh chấp hoặc đã có được sự
đồng ý của Người Sử Dụng qua văn bản về dữ liệu đó, không nằm trong phạm vi
trên.
(5) Khi mục đích cụ thể của việc thu thập
thông tin cá nhân không còn hoặc thời hạn của thông tin đã chấm dứt, Người Sử
Dụng có thể yêu cầu công ty chấm dứt thu thập, ngừng xử lý, sử dụng hoặc xóa
thông tin cá nhân của Người Sử Dụng. Trừ trường hợp yêu cầu đó sẽ không thể
thực hiện nếu thông tin cá nhân đó cần để công ty thực hiện những hoạt động cần
thiết.
3. Nếu Người Sử Dụng muốn thực hiện
các quyền quy định tại Điều 3 của Luật Thông tin cá nhân nêu trên, có thể hỏi
về cách thực hiện thông qua đường dây nóng của dịch vụ chăm sóc khách hàng của
công ty trong giờ làm việc.
4. Người Sử Dụng có quyền tự do lựa
chọn việc cung cấp thông tin cá nhân cho công ty, tuy nhiên, nếu Người Sử Dụng
từ chối cung cấp thông tin cá nhân và những thông tin này cần thiết cho việc sử
dụng Dịch Vụ, thì công ty sẽ không thể thực hiện thao tác thẩm định cũng như
các bước kiểm duyệt khác. Vì thế sẽ không thể cung cấp Dịch Vụ hoặc cung cấp
trải nghiệm Dịch Vụ chưa được tốt đến Người Sử Dụng, xin thông cảm.
V. Tài khoản, mật khẩu và bảo mật
- Sau khi Người Sử Dụng hoàn tất thao tác đăng nhập và
đăng ký dịch vụ, tài khoản chính là số ARC của Người Sử Dụng và mật khẩu
cụ thể sẽ do Người Sử Dụng tự cài đặt, làm danh tính để vào APP. - Người
Sử Dụng phải hiểu rõ giao dịch trực tuyến sẽ có rủi ro, nhiệm vụ duy trì
tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu là trách nhiệm của Người Sử Dụng,
không được tiết lộ cho người khác. - Người
Sử Dụng đồng ý rằng họ sử dụng thiết bị di động cá nhân để truy cập Dịch
Vụ thông qua APP này. Nếu Người Sử Dụng sử dụng APP này thông qua mạng
liên kết WIFI được cung cấp bởi các cơ sở không an toàn hoặc dùng thiết bị
di động cá nhân của người khác để truy cập, làm tiết lộ thông tin cá nhân,
sẽ không liên quan gì đến công ty, nhưng công ty đồng ý hỗ trợ khi cần
thiết. - Người
Sử Dụng đồng ý rằng, mọi thông tin nhập vào tài khoản và mật khẩu của
Người Sử Dụng theo phương pháp quy định đều phù hợp với thông tin đăng
nhập, bất kể thông tin đó được Người Sử Dụng tự nhập hay không, điều đó
đều được coi là chính hành động
Người Sử Dụng hoặc được ủy quyền bởi Người Sử Dụng về việc sử dụng tài
khoản và mật khẩu. Người Sử Dụng sẽ phải chịu toàn bộ trách nhiệm; công ty
sẽ phải chấp hành các yêu cầu được thực thi bởi mọi thông tin tài khoản và
mật khẩu được đăng nhập chính xác, công ty không cần chịu bất kỳ trách
nhiệm nào về các yêu cầu được không phải của bản thân Người Sử Dụng hoặc
được ủy quyền bởi Người Sử Dụng. Nếu như xảy ra lý do bị người khác lừa
đảo, ủy quyền hoặc không ủy quyền mà xảy ra các thiệt hại khác cho Người
Sử Dụng khi sử dụng Dịch Vụ, tất cả đều không liên quan đến công ty. - Khi
phát hiện Người Sử Dụng nhiều lần nhập sai số tài khoản hoặc mật khẩu,
công ty sẽ tạm dừng tài khoản và mật khẩu của Người Sử Dụng. Nếu Người Sử
Dụng muốn khôi phục tài khoản và mật khẩu thì cần cung cấp lại thông tin
theo theo hướng dẫn của APP này, để hoàn tất xác minh danh tính. - Nếu Người Sử Dụng quên số tài khoản hoặc mật khẩu, nên
làm theo hướng dẫn của công ty để yêu cầu lấy lại hoặc cập nhật số tài
khoản hoặc mật khẩu.
VI. Những điều cần lưu ý khi sử dụng Dịch Vụ
1. Dịch Vụ chỉ xử lý nghiệp vụ chuyển
tiền lương của lao động nhập cư tại Đài Loan về đất nước của mình, khi Người Sử
Dụng nhấn nút “Đồng ý” trong bản hợp đồng này trên ứng dụng, đồng nghĩa với
việc xác nhận mỗi lần ủy thác Dịch Vụ giao dịch chuyển tiền thì nguồn tiền đều
là tiền lương do Người Sử Dụng lao động và được trả công hợp pháp tại Đài Loan.
2. Số tài khoản, mật khẩu và quyền lợi
chỉ dành cho mục đích sử dụng và sở hữu của cá nhân Người Sử Dụng, không được
cho mượn, chuyển nhượng hoặc chia sẻ cho người khác sử dụng.
3. Người Sử Dụng phải có trách nhiệm
lưu giữ và bảo mật tài khoản, mật khẩu, phần mềm, phần cứng và các công cụ khác
đủ để nhận dạng (chẳng hạn như xác minh dấu vân tay, nhận dạng khuôn mặt,
v.v.). Người Sử Dụng nên bảo quản thiết bị di động đúng cách và chỉ cài đặt
thông tin cá nhân trên thiết bị đó; nếu tài khoản hoặc mật khẩu của Người Sử
Dụng bị đánh cắp hoặc xảy ra bất kỳ vấn đề bảo mật nào, Người Sử Dụng phải lập
tức thông báo cho công ty.
4. Nếu tài khoản và mật khẩu của Người
Sử Dụng bị đánh cắp, sử dụng không đúng mục đích hoặc các trường hợp khác, mà
công ty không thể xác định được đó là do chính Người Sử Dụng thực hiện, công ty
sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại được gây ra bởi các vấn đề đã nêu trên.
5. Nếu công ty nhận thấy số tài khoản
và mật khẩu của Người Sử Dụng thực sự bị người khác lạm dụng hoặc nếu Người Sử
Dụng có bất kỳ mối lo ngại liên quan nào và báo cáo với công ty, thì công ty sẽ
ngay lập tức đình chỉ việc sử dụng tài khoản (bao gồm cả việc xử lý các giao
dịch ủy thác được tạo bởi tài khoản) và các vấn đề khác mà công ty cho là cần
thiết. Tuy nhiên, không có nghĩa rằng công ty phải chịu trách nhiệm về bất kỳ
hình thức bồi thường hoặc nghĩa vụ bồi thường nào cho Người Sử Dụng một cách rõ
ràng hay ngụ ý.
6. Công ty không thể căn cứ theo thông
tin Người Sử Dụng cung cấp để xác minh danh tính chính chủ hoặc các thông tin
bị giả mạo, lấy cắp, thông tin giả, v.v…Nếu Người Sử Dụng cung cấp bất kì thông
tin giả, không chính xác sẽ phải tự chịu mọi trách nhiệm pháp lý dân sự và hình
sự.
7. Nếu công ty phát hiện Người Sử Dụng
sử dụng không phù hợp mục đích, bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
Dịch Vụ này, công ty sẽ chấm dứt hoặc đình chỉ quyền sử dụng một phần hoặc toàn
bộ tài khoản và mật khẩu của Người Sử Dụng, nhằm bảo mật giao dịch.
VII. Tài liệu điện tử và hành vi giao
dịch
1. Công ty công bố tỷ giá
giao dịch trong APP và có thể điều chỉnh tỷ giá đã công bố tùy theo tình hình
thực tế của thị trường ngoại hối, Người Sử Dụng nên hiểu rằng tỷ giá biến động
theo tình hình kinh tế và đồng ý khi sử dụng Dịch Vụ để thực hiện giao dịch
chuyển tiền ngoại hối, nên căn cứ theo tỷ giá và phí chuyển tiền dựa trên tỷ
giá và phí chuyển được cung cấp bởi công ty ngay tại thời điểm đó.
- Dịch Vụ này quy
định rằng hạn mức chuyển tiền trong mỗi lần giao dịch không vượt quá NT
30,000. Số tiền chuyển tích lũy không được vượt quá NT 50,000 trong một
tháng. Số tiền chuyển tích lũy không được vượt quá NT 400,000 trong một
năm. Nếu số tiền của Người Sử Dụng sử dụng ủy thác cho công ty chuyển tiền
vượt quá mức quy định, công ty có quyền từ chối thực hiện giao dịch được
ủy thác. - Cả Người Sử Dụng và công ty đều đồng ý sử dụng mạng Internet và APP
này để truyền và nhận tài liệu điện tử, đồng thời đồng ý sử dụng tài liệu
điện tử làm phương thức đại diện. Các tài liệu điện tử được trao đổi theo
các điều khoản của thỏa thuận này (chẳng hạn như gửi và chuyển tiền, đơn
đăng ký giao dịch, yêu cầu thay đổi hoặc chấm dứt, v.v.), nếu tài khoản,
mật khẩu và các thông tin có liên quan đến nhận dạng danh tính được xác
minh và cho phép sử dụng, tức là được coi như hành vi sử dụng của chính
Người Sử Dụng, không cần phải xác minh lại, đồng thời áp dụng điều này với
các văn bản có hiệu lực giống nhau. - Khi Người Sử Dụng ủy thác công ty chuyển tiền, thông tin tài khoản
ngân hàng của người nhận tiền được điền, bao gồm ngân hàng, tên tài khoản
và số tài khoản của người nhận tiền, tài liệu điện tử sau khi điền sẽ được
hiển thị trong giao diện Giao dịch APP. Sau khi Người Sử Dụng xác nhận lại
nội dung và đồng ý, thì sẽ được coi như là Người Sử Dụng đồng ý với nội
dung của tài liệu điện tử ủy thác đó cho công ty. Tài liệu điện tử đã được
xác nhận sẽ được lưu giữ trong APP này để Người Sử Dụng có thể tìm kiếm và
công ty sẽ xử lý việc chuyển tiền theo nội dung của tài liệu điện tử đó.
Người dùng không được rút, thu hồi hoặc yêu cầu công ty tự ý thay đổi tài
khoản ngân hàng của người nhận tiền và các nội dung liên quan khác. - Nếu Người Sử Dụng và công ty xảy ra tranh chấp có liên quan đến quá
trình sử dụng APP, thì khi xét xử, trọng tài, hòa giải hoặc các thủ tục xử
lý tranh chấp pháp luật khác, sẽ không được chủ trương tài liệu điện tử
này không hợp lệ hoặc không có hiệu lực với lý do không phải văn bản hoặc
không phải văn bản có chữ ký. Và trong quá trình xét xử, trọng tài, hòa
giải hoặc các thủ tục tranh chấp pháp lý khác, cả hai bên đều đồng ý rằng
thông tin liên quan được chứng minh bằng các hồ sơ tài liệu điện tử do
công ty lưu giữ. - Các kỷ lục, tài liệu điện tử chẳng hạn như hướng dẫn giao dịch của
công ty, sẽ được lưu giữ trong thời hạn ít nhất 5 năm, nhưng nếu các quy
định về pháp luật khác có quy định lâu hơn thì sẽ được ưu tiên áp dụng. - Khi Người Sử Dụng
ủy thác cho công ty chuyển tiền, có nghĩa Người Sử Dụng ủy quyền cho công
ty, ngân hàng và tổ chức tài chính mà công ty hợp tác chuyển tiền theo bất
kỳ cách nào phù hợp và hợp pháp. Nếu việc chuyển tiền bị chậm trễ hoặc
không thể nhận được xảy ra và là do sai sót của công ty, ngân hàng và tổ
chức tài chính mà công ty hợp tác, thì công ty đồng ý hỗ trợ sử dụng biện
pháp theo dõi, tra cứu và hoàn tiền theo đúng quy trình (Vui lòng tham
khảo theo Điều 5[1] về thủ tục hoàn
tiền). Nếu trong quá trình theo dõi, tra cứu phát sinh phí thủ tục, phí
bưu chính viễn thông, phí chuyển tiền bên ngân hàng hoặc phí bỏ giao dịch
khoản chuyển trước đó, thì công ty sẽ có trách nhiệm chi trả. - Người Sử Dụng ủy
thác cho công ty thực hiện chuyển tiền, công ty sẽ xử lý trong thời gian
làm việc hành chính, nếu thời gian tiếp nhận đơn đăng ký chuyển tiền không
thuộc thời gian làm việc hành chính của công ty, hoặc công ty bị tác động
bởi các yếu tố không khả kháng bên ngoài (chẳng hạn như bão, động đất,v.v)
ngừng hoạt động, thì công ty sẽ xử lý vào ngày làm việc hành chính sau. - Khi Người Sử Dụng
ủy thác công ty thực hiện chuyển tiền, dựa theo quy trình nộp đơn đăng ký
bằng tài liệu điện tử và hoàn tất thanh toán, thì mới được coi là đã hoàn
tất thủ tục ủy thác. Nếu như Người Sử Dụng không truyền tải thông tin cần
thiết theo quy trình ủy thác, hoặc công ty không thể xác nhận tính chính
xác của tài liệu điện tử được cung cấp hay các vấn đề khác liên quan đến
tính xác thực, hoặc sẽ vi phạm pháp lý nếu chuyển tiền dựa theo đơn ủy
thác đó, hoặc vẫn chưa nhận được khoản thanh toán của Người Sử Dụng, thì
công ty có quyền không thực hiện chuyển tiền theo đơn đăng ký ủy thác đó.
Đồng thời, Người Sử Dụng nên dựa trên trạng thái đơn đăng ký chuyển tiền
để xác nhận tiến độ ủy thác như xác nhận đơn đăng ký chuyển tiền, thanh
toán và tiếp nhận chuyển tiền. - Sau khi hoàn thành ủy thác chuyển tiền, nếu có các trường hợp sau
xảy ra, cả hai bên đều đồng ý xử lý hoàn tiền, công ty sẽ thông báo cho
Người Sử Dụng về tiến độ cũng như thời gian bắt đầu xử lý hoàn tiền thông
qua APP này, Người Sử Dụng nếu có thắc mắc, hãy liên lạc với công ty qua
số điện thoại chăm sóc khách hàng của Dịch Vụ để xác nhận:
(1)
Người chuyển khoản (tức là Người Sử Dụng) hoặc người nhận tiền nằm trong danh
sách đen của cơ quan tài chính, Người Sử Dụng đồng ý cung cấp thêm thông tin
tài liệu đối chiếu để công ty tiến hành thêm bước điều tra tiếp theo, nếu vẫn
nằm trong đối tượng không thể loại trừ trong danh sách đen, thì công ty sẽ hoàn
trả số tiền được ủy thác.
(2)
Nếu thông tin người nhận tiền không đầy đủ, dẫn đến không thể nhận tiền, Người
Sử Dụng nên lập tức bổ sung thông tin liên quan. Nếu không đồng ý bổ sung hoặc
đã bổ sung nhưng vẫn không thể nhận tiền, thì công ty sẽ hoàn trả số tiền được
ủy thác
(3)
Công ty hoặc ngân hàng, cơ quan tài chính hợp tác nước ngoài
của công ty gặp lỗi trong quá trình chuyển tiền, dẫn đến không chuyển được, sẽ
tiến hành chuyển lại số tiền đã được ủy thác cho Người Sử Dụng.
(4) Khi Người Sử Dụng dùng cùng một
bộ mã thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, sau khi thanh toán nhưng phát hiện
Người Sử Dụng đã vượt quá mức số tiền có thể chuyển theo quy định mỗi ngày mỗi
tháng mỗi năm, thí công ty sẽ hoàn trả số tiền được ủy thác.
(5) Công ty có lý do cụ thể nghi ngờ
về tính xác thực của tài liệu điện tử do Người Sử Dụng cung cấp hoặc tính chính
xác của một số mục chỉ định, hoặc sẽ vi phạm pháp luật nếu thực hiện theo tài
liệu điện tử chỉ định.
- Nếu nguyên nhân hoàn trả số
tiền là do Người Sử Dụng hoặc Người Nhận, phí thủ tục sẽ không được hoàn
trả; nếu nguyên nhân hoàn trả số tiền là do công ty, thì phí thủ tục sẽ
được hoàn trả cho Người Sử Dụng.
VIII. Đảm bảo thực hiện hợp đồng
Để đảm bảo tính an toàn về việc chuyển tiền cho Người Sử
Dụng, công ty áp dụng phương thức đảm bảo thực hiện do ngân hàng đứng ra đảm
bảo. Số tiền đảm bảo của công ty là 20 triệu Đài tệ, và do Ngân hàng Thương mại
Yuanta (元大商業銀行) đứng ra chịu trách nhiệm đảm bảo. Nếu có thay đổi về số
tiền hoặc ngân hàng đảm bảo, công ty sẽ thông báo qua APP cho Người Sử Dụng.
IX. Giải quyết tranh chấp hoặc chấm dứt sử dụng Dịch Vụ
- Khi Người Sử
Dụng sử dụng Dịch Vụ này, nếu có khiếu nại, tranh chấp, vướng mắc trong
quá trình đăng ký và thanh toán, Người Sử Dụng có thể liên hệ với công ty
thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của APP hoặc gọi đến
đường dây nóng của bộ phận chăm sóc khách hàng, công ty sẽ hỗ trợ Người Sử
Dụng trong việc loại bỏ các trở ngại, phối hợp và xử lý tranh chấp, và
công ty đã công bố quy trình xử lý khiếu nại liên quan trên website để
Người Sử Dụng tham khảo bất cứ lúc nào. - Nếu Người Sử Dụng không chấp nhận
kết quả xử lý khiếu nại của công ty, hoặc công ty vẫn chưa xử lý khiếu nại
sau 30 ngày tiếp nhận thông tin khiếu nại, thì Người Sử Dụng có thể dựa
trên Luật Bảo vệ người tiêu dùng (消費者保護法) tiến hành thủ tục yêu cầu xem xét,
khiếu nại, hòa giải,v.v tại Trung
tâm đánh giá tiêu dùng tài chính (財團法人金融消費評議中心), hoặc tìm kiếm các biện pháp xử lý
thông qua tư pháp để bảo vệ quyền và lợi ích cá nhân. - Người Sử Dụng có
thể chấm dứt việc sử dụng hợp đồng này hoặc Dịch Vụ này bất kỳ lúc nào,
nhưng nên thực hiện thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến của APP hoặc
gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng và làm theo các thủ tục do công
ty quy định.
X. Chấm dứt và tạm dừng Dịch Vụ
Công ty sẽ duy trì hoạt động bình
thường của hệ thống và dịch vụ theo các kỹ thuật và phương pháp hợp lý. Tuy
nhiên, công ty có quyền chấm dứt hoặc tạm dừng cung cấp Dịch Vụ khi xảy ra các
trường hợp sau dẫn đến chậm trễ chuyển tiền hoặc dời ngày chuyển tiền và không
được coi là công ty vi phạm hợp đồng cũng như không cần bồi thường thiệt hại:
1. Khi App
và thiết bị điện tử viễn cần tiến hành bảo trì hoặc sửa chữa.
2. Thiết bị
điện tử viễn thông bất ngờ gặp trục trặc.
3. Dịch vụ
điện tử viễn thông mà công ty đăng ký bị tạm dừng, không thể cung cấp phục vụ.
4. Lý do
thiên tai hoặc các lý do bất khả kháng khác không thuộc trách nhiệm của công
ty, dẫn đến việc không thể cung cấp Dịch Vụ.
XI.Nghĩa vụ bảo mật và bảo mật thông tin
- Trừ khi pháp luật có quy định
khác, Người Sử Dụng và công ty phải đảm bảo rằng các tài liệu điện tử liên
quan đến Dịch Vụ này hoặc thông tin do một bên tiếp nhận được từ bên kia
bằng cách sử dụng Dịch Vụ và APP này sẽ không bị rò rỉ cho bên thứ ba, và
sẽ không được sử dụng cho các mục đích không liên quan đến Dịch Vụ này. - Cả Người Sử Dụng và công ty
phải đảm bảo tính bảo mật của hệ thống thông tin được sử dụng để ngăn chặn
sự xâm nhập bất hợp pháp, trộm cắp, giả mạo, làm hỏng hồ sơ kỷ lục nghiệp
vụ hoặc thông tin cá nhân của Người Sử Dụng. Nếu do bên thứ ba phá vỡ các
biện pháp bảo vệ hệ thống thông tin của công ty, lợi dụng sơ hở của hệ
thống thông tin để tranh chấp, xâm phạm hệ thống thông tin của công ty,
gây thiệt hại cho Người Sử Dụng thì sau khi xác minh, công ty phải chịu
trách nhiệm bồi thường.
XII.Chấm dứt hoặc từ chối sử dụng Dịch Vụ
- Người Sử Dụng đồng ý rằng công ty có quyền chấm dứt mật
khẩu, tài khoản (hoặc bất kỳ thông tin nào) hoặc quyền sử dụng Dịch Vụ này
của Người Sử Dụng, với bất kỳ lý do nào, nhằm xem xét duy trì vấn đề bảo
mật trong giao dịch. Đồng thời, công ty có thể thêm vào, bớt đi hoặc xóa
bỏ bất kỳ nội dung nào trong “Nội dung Người Sử Dụng”, cũng như có quyền
chấm dứt Dịch Vụ hoặc một phần Dịch Vụ này vào bất kỳ lúc nào.
(1) Người Sử Dụng ít sử dụng hoặc tần suất sử dụng thấp.
(2) Khi Người Sử Dụng rơi vào các trường hợp được liệt kê
trong Điều 3, khoản 5, 7 và 8, hoặc vi phạm các điều khoản và văn minh tinh
thần của hợp đồng này.
(3) Người Sử Dụng có ý đồ lợi dụng Dịch Vụ để xử lý thông
tin người khác hoặc có kỷ lục xấu trong việc sử dụng Dịch Vụ, có giao dịch bất
thường với số lượng lớn hoặc hạn mức giao dịch lớn, hoặc sử dụng phần mềm mô
phỏng, phần mềm mã độc Trojan Horse và các phần mềm hoặc chương trình có chứa
mã độc khác.
(4) Người lập hợp đồng căn cứ theo Luật Phá sản tuyên bố
hoặc bị tuyên bố phá sản, hay đối tượng đang áp dụng các thủ tục phục hồi và
thanh lý theo quy định về Xử lý Nợ Tiêu dùng.
- Người Sử Dụng đồng ý rằng, công ty sẽ không chịu trách
nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người Sử Dụng hoặc bất kỳ người thứ ba nào
đối với điều khoản này. Dịch Vụ, số tài khoản Người Sử Dụng hoặc việc sử
dụng Dịch Vụ, nếu đã chấm dứt toàn bộ hoặc một phần Dịch Vụ, công ty sẽ
lập tức chấm dứt các đơn yêu cầu đã tiếp nhận, đang tiến hành nhưng chưa
xử lý, và hỗ trợ hoàn tiền cho Người Sử Dụng.
XIII.Giới hạn và Loại trừ trách nhiệm
- Tất cả các chức năng do công ty cung cấp để sử dụng
theo tình trạng của chức năng tại thời điểm đó. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm thể hiện rõ
ràng hay ngụ ý nào đối với hiệu quả, tốc độ, tính hoàn chỉnh, độ tin cậy,
tính an toàn, tính chính xác,v.v.. - Công
ty cố gắng duy trì các địa chỉ email hoặc nội dung được gửi bởi các máy
chủ hoặc miền của Dịch Vụ không chứa vi-rút máy tính và phần mềm độc hại.
Tuy nhiên, công ty không thể đảm bảo rằng việc truyền và lưu trữ thư, tệp
hoặc dữ liệu là chắc chắn không bị ngắt kết nối hoặc bị lỗi. Đối với những
thiệt hại do lỗi, thất lạc thư, tệp hoặc dữ liệu trong quá trình truyền tải hoặc lưu trữ,
công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường. - Ngoại trừ lỗi do công ty hoặc do các cơ quan tài chính
mà công ty hợp tác, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ
thiệt hại nào đối với các thiết bị, hệ thống, sự cố mạng lưới viễn thông
hoặc các hành vi trực tiếp, gián tiếp của người thứ ba gây ra và dẫn đến
thiệt hại cho Người Sử Dụng.
XIV. Quyền sở hữu trí tuệ
- Tất cả các phần mềm hoặc chương trình và
nội dung APP, mà công ty sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tác phẩm,
hình ảnh, tệp dữ liệu, thông tin, dữ liệu, cấu trúc APP, bố trí giao diện
APP, thiết kế APP đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của công ty hoặc các chủ
sở hữu khác theo quy định của pháp luật, bao gồm, nhưng không giới hạn ở quyền
nhãn hiệu, bằng sáng chế, quyền tác giả, bí mật thương mại, công nghệ độc
quyền v.v… Không ai được sử dụng, sửa đổi, biên tập, phát sóng công
khai, phân phối, chuyển tiếp, phát biểu công khai, thực hiện kỹ năng đảo
ngược hoặc biên dịch ngược. Nếu Người Sử Dụng muốn trích dẫn hoặc in lại
chương trình, phần mềm hoặc nội dung APP nói trên cần đạt được sự đồng ý
trước bằng văn bản của công ty hoặc các chủ thể khác theo quy định của
pháp luật. - Theo nguyên tắc tôn trọng quyền
sở hữu trí tuệ của người khác, Người Sử Dụng đồng ý không xâm phạm quyền
sở hữu trí tuệ của người khác khi sử dụng APP của công ty. - Nếu Người Sử Dụng vi phạm các
quy định của Luật Sở hữu trí tuệ, công ty có thể đình chỉ toàn bộ hoặc một
phần Dịch Vụ, hoặc hủy bỏ tài khoản của Người Sử Dụng. Nếu có thiệt hại
xảy ra khi Người Sử Dụng xâm phạm quyền lợi về sở hữu trí tuệ, công ty có
thể yêu cầu bồi thường cho những thiệt hại đã gây ra. - Nếu phát hiện bất kỳ hành vi
xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, vui lòng liên hệ với công ty, cung cấp bằng
chứng về hành vi xâm phạm, phương thức liên lạc, đồng thời kèm theo thông
tin đúng sự thật và lời tuyên bố hợp pháp về quyền sở hữu trí tuệ.
XV. Dịch vụ thuê ngoài hoặc ủy thác
- Người Sử Dụng đồng ý công ty ủy
thác nghiệp vụ thu chi giao dịch, xử lý thông tin dữ liệu cho đối tác hoặc
các danh mục nghiệp vụ được cơ quan chủ quan cho phép ủy thác (bao gồm
nhưng không giới hạn việc duy trì thiết bị hệ thống thông tin, ủy thác cho
cửa hàng tiện lợi nghiệp vụ tiếp nhận thanh toán,v.v), khi cần thiết công
ty sẽ ủy thác cho tổ chức bên ngoài xử lý, công ty sẽ công bố thông tin cơ
bản của tổ chức được ủy thác trong APP. - Công ty phải đôn đốc và đảm bảo
rằng tổ chức được ủy thác tuân thủ các quy định có liên quan đến vấn đề
bảo mật, và không tiết lộ thông tin thu được từ quá trình xử lý nghiệp vụ
được ủy thác của cho bất kỳ người thứ ba nào. - Tổ chức xử lý nghiệp vụ được ủy
thác của công ty nếu vi phạm Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, dẫn đến các
thông tin của Người Sử Dụng bị rò rỉ, xử lý, lợi dụng hoặc xâm phạm quyền
lợi, thì Người Sử Dụng có thể căn cứ theo Luật Dân sự, Luật Bảo vệ Thông
tin Cá nhân hoặc các luật có liên quan khác, yêu cầu công ty và tổ chức
được ủy thác bồi thường thiệt hại.
XVI. Sửa đổi hợp đồng và thông báo
- Trừ khi có giao ước khác, Người Sử Dụng nếu cần thông
báo hoặc có vấn đề về hợp đồng này, nên liên lạc qua dịch vụ chăm sóc
khách hàng trực tiếp trong APP hoặc gọi đường dây nóng của bộ phận chăm
sóc khách hàng của công ty; công ty dựa trên số điện thoại di động được
cung cấp bởi Người Sử Dụng để gửi tin nhắn thông báo. Nếu một trong hai
bên có thay đổi cách thức nhận thông báo, thì phải thông báo cho bên còn
lại ngay lập tức. - Nếu có bất kỳ sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ điều khoản
trong hợp đồng này, Người Sử Dụng đồng ý rằng công ty sẽ thông báo bằng
email hoặc số điện thoại di động mà Người Sử Dụng đã điền và được lưu giữ
trong APP một cách nổi bật. Nếu Người Sử Dụng không có ý kiến phản hồi về
thông báo đã tiếp nhận hoặc đã được công bố thì xem như Người Sử Dụng đã
đồng ý với nội dung chỉnh sửa, thêm vào hoặc xóa bỏ của điều khoản. Tuy
nhiên, nếu các trường hợp sau có thay đổi, công ty phải gửi thông báo bằng
email hoặc số điện thoại di động đến Người Sử Dụng trước 30 ngày, và Người
Sử Dụng phải nêu ý kiến phản hồi về thay đổi đó và chấm dứt hợp đồng với
công ty trước khi thay đổi đó có hiệu lực. Nếu Người Sử Dụng không có ý
kiến phản hồi nào trong thời gian quy định, có thể được xem là Người Sử
Dụng đã đồng ý với những thay đổi được chỉnh sửa, thêm vào hoặc xóa đi của
điều khoản trong hợp đồng.
(1) Công ty hoặc Người Sử Dụng thông
báo cho đối phương về việc bị người khác mạo danh hoặc chiếm đoạt ID Người Sử
Dụng, mật khẩu hoặc bất kỳ trường hợp nào khác mà không có sự cho phép hợp
pháp.
(2) Những vấn đề khác liên quan đến
quy định của cơ quan chủ quản.
XVII. Tòa án có thẩm quyền
Việc áp dụng và giải thích hợp đồng này cũng như tranh chấp
liên quan đến những nội dung trong hợp đồng, đều sẽ được xử lý theo luật pháp
của Trung Hoa Dân Quốc (Đài Loan), trừ khi pháp luật có quy định khác, cả hai
bên đồng ý Tòa án quận Sỹ Lâm của Đài Loan làm tòa án hành chính sơ thẩm.
